Vous trouvez toujours des problèmes quand vos amis ou collègues de travail vous demandent de leur dépaner sur un soucis informatique. Ils se trouvent loin et vous tentez de leur guider à travers le téléphone ou autres moyens peu orthodoxes. Voici une solution pour vous, le logiciel SparkAngel vous permet d'accompagner-dépaner vos amis-collègues à distance. Mais aussi c'est un moyen pour partager et envoyer des fichiers avec vos collègues de travail.
Voici les pas à suivre:
- Installez le logiciel: Adressez vous à la page d'acceuil du site SparkAngels. Cliquez sur le logo rond de SparkAngels. L'installation demarre automatiquement. Le demandeur et "la personne qui dépanne" doivent procéder a l'installation du logiciel.
- Communiquez le code: Un icône apparettra dans la zone de notification. Si vous demandez de l'aide cliquez sur "je suis accompagné". Un code se dévoilera, le même qui doit être communiqué à votre ami. Il aura besoin de ce code pour manipuler votre ordinateur.
- Lancez le service: Faites click sur le bouton "montrez mon écran". De l'autre côté votre accompgnateur -dépaneur clique sur "j'accompagne" et doit rentrer le code fourni. C'est toujours le demandeur qui démarre toute interactivité. Soyez pas surpris car les couleurs des écrans vont changer, ce-ci pour alléger le tranfert des données.
- Donnez le contrôle: pour laisser l'expert vous guider et piloter votre ordinateur, vous devez activer le mode partage en cliquant sur "partager mon ordi". Suite à cette action l'expert contrôlera votre ordinateur pour vous guider.
- Communiquez: L'interface dispose d'un module de messagerie instantannée ou video conférence. Ce dernier risque d'être un peu lent car monopolise la bande passante. A vous de voir si cela vous convient en fonction des caracteristiques de votre connexion Internet.
- Envoyez des fichiers: Cliquez sur le bouton "Transfert" dans la fenêtre SparkAngels. Une autre fenêtre s'ouvrira sur votre explorateur windows. Parcourrez et selectionez le fichier que vous désirez envoyer et cliquez sur le bouton "Ouvrir". Notez que seul un fichier à la fois peut être transféré.
- Réception de fichiers: Une fois réalisé le transfert du fichier, sur l'écran de l'autre ordinateur, un message de notification s'affichera. L'utilisateur a le choix de refuser ou accepter la reception du fichier. Une fois le fichier réceptioné l'usager doit sélectionner l'emplacement du même.
- Enregistrez la session: Pour garder une trace de la session et opérations réalisées, le demandeur d'aide à la possibilité d'enregistrer la session. Cliquez sur la fenêtre SparkAngels, le bouton "Enregistrez la session". Une fois la comande acceptée le bouton changera de couleur (bleu) et l'enregistrement est en cours.
- Revoyez la session: Sur la fenêtre SparkAngels choisissez la comande "Mes enregistrements". Cliquez sur la comande "éditer". Une fenêtre s'ouvrira où ils s'affichent les copies d'écran successives. Vous pouvez les visualiser et les commenter.
- Paramétrez le logiciel: Dans la fenêtre de SparkAngels cliquez sur l'option " Tableau de bord", suivi de "mes réglages". Ici ce trouvent les paramètres du logiciel. Parcourrez les options et faites le choix qui vous convient en fonction de vos habitudes d'utilisation du logiciel.
